慧眼智行 打“擦边球”不能成为避责伎俩

前段时间，某社交平台被曝出存在大量“擦边”内容，受到社会各界广泛关注。近日，有家长反映，在某款App输入相关关键词并筛选年龄标签后，搜索结果出现大量疑似面向未成年人的“擦边”内容，评论区还充斥着暧昧、越界的不当言论。还有平台宣布，将持续治理低俗擦边行为，并配合有关部门抓捕三名犯罪嫌疑人。

“擦边球”本是乒乓球比赛术语，现多用来形容一种投机行为：刻意徘徊在制度、法规与监管的边界之上，乍看没有明显违规，实则游走在模糊地带，钻标准界定的空子。

随着网络空间治理力度不断加大，有些平台、账号既不想被监管部门“敲打”，又不想放过“泼天流量”，打“擦边球”就成了他们惯用的伎俩。长期来看，这些轻轻“擦”过规则边缘的“小球”容易积聚成势，侵蚀网络生态以及整个社会风气、价值观导向等，负面影响不容小觑。

某款App输入相关关键词并筛选年龄标签后，搜索结果出现大量疑似面向未成年人的“擦边”。内容图源：网络

一

近年来，“擦边”事件屡有曝光，但对于具体哪些行为构成“擦边”，尚难形成一个十分确切的界定。正因为界定模糊，一些社交平台和自媒体便通过频繁的“擦边球”行为，不断试探监管“尺度”，谋求流量红利。

比如，为了规避有关“传播低俗色情”等认定，用隐晦的性暗示一“擦”而过。低俗“擦边”通常指的是衣着暴露、言行具有情欲挑逗和性暗示，旨在吸引用户眼球的行为。现实中，一些网络博主并不会开门见山直接“擦边”，而是持续“进阶”，初看很正常，再一看才发现暗藏猫腻。如有的假借“分享生活”，故意暴露身体敏感部位；有的在直播、评论区里，利用谐音、拼音、符号等非直接方式传播性挑逗内容；还有一类“微妙”玩法则是将不良内容贴上“无不良引导”的标注。

为了规避有关“恶意攻击炒作”等认定，用隐喻、暗讽等“软刀子”达到实际上的诋毁抹黑“效果”。有的滥用娱乐化段子、黑话烂梗等“尽情”刺激大众情绪、夸大社会问题，让人很难界定其究竟属于真实吐槽还是恶意煽动。有的“声东击西”，表面上矛头指向特定群体和个人，实际上却是和国家大局大势“唱反调”。比如，每逢国家释放鼓励支持民营经济发展的鲜明信号时，便有自媒体和营销号故意碰瓷、“阴阳”民营企业家。还有的则习惯于“指桑骂槐”，将历史事件强行投射到当下，并用含沙射影的表述引发网民联想，达到间接贬损国家重大政策决策的目的。还有的对正能量视而不见，一见到有负面事件发生便“如获至宝”，大肆分享扩散。

为了规避有关“编造传播谣言、不实信息”等认定，用争议性言论诱导受众得出与事实不符的结论。时至今日，仍有部分博主将挑起争议乃至对立当作“流量密码”，将出格言论包装成“隐蔽话术”，给监管部门在责任认定上带来不小难度。比如，在一些网暴事件中，发帖者不带脏字的围攻既“成功”挑起争议、带歪“节奏”，又能“优雅”地逃过处罚。“月薪5000就不要吃火锅”“没有山姆的城市，年轻人不要待”“只要不结婚，这辈子都不会破产”等言论，虽不构成直接造谣，但极大误导公众认知，激化社会对立。还有一些历史博主为了标新立异，发表“秦灭六国是野蛮征服文明”“日本侵华责任应由满族承担”等争议性观点，然后用一些牵强附会的事作为论述依据，表面看是一己之见，实则陷入历史虚无主义的泥潭。

二

网络治理成为国家和社会治理中的一道难题，很多时候恰恰就难在“模糊地带”要怎么治、“擦边球”行为要如何制止上。

国家有关部门持续加强治理，出台了一系列法规制度，然而具体到实践中，哪些行为构成“擦边”、“边”的界限究竟如何把握，还难以做到清晰可辨。这不仅给监管执法带来困难，也给平台留下了“钻空子”的机会。网络信息内容具有迭代快、定性难、隐蔽性强等特殊性，常常是问题出现了再去制定规则，等到规则落地又出现了新的问题，这就导致现行规则难以全面覆盖各种新情况。

在很多“敢于”打“擦边球”的网络博主看来，只要法律没有明文禁止的行为都是正当的，他们赌的正是监管部门没有直接依据对其进行严惩，批评约谈的成本也远不及“擦边”收益。于是，在滚烫的“流量诱惑”下，不少人选择铤而走险，刻意制造看点，实则暗藏心机。比如，一些自媒体和网文作者不惜降低价值标准和道德底线，绞尽脑汁创作低俗“擦边文”，大量使用能够使人浮想联翩的语句来增加热度。一些内容迎合少数网友转嫁生活压力、发泄情绪的心理需求，其内核却是唱衰发展、贩卖焦虑。

在这一过程中，平台扮演着“运动员”和“裁判员”的双重角色，这导致责任难以真正压实。一方面，平台缺乏足够动力对“高流量”内容展开严格审查，监管的“模糊地带”恰好成为他们的“逐利空间”，并且根据平台算法规则，越是“高流量”越容易得到优先推荐，进一步加剧了“擦边”内容的传播扩散。另一方面，平台对不良内容的判断和审核标准也常常是模糊、不统一、不透明的，有的“观望”监管态势，在实际管理上时严时松。审核人员对于“擦边球”的理解和认定具有很强的主观性和随意性，致使误判、误删等情况时有发生。

三

应当看到，任何法律法规和政策规定都难以精准覆盖每一个细小的事件或行为，出现一定的“模糊地带”在所难免。填补这种模糊性，需要综合运用多种手段，多方协同发力解决问题。

强化基础研究和顶层设计，虽不免有些老生常谈，却又不得不谈。一方面，法规政策的制定者多上网看看，对各类“擦边”乱象及其变种做到心中有数。根据不断翻新的“擦边”行为，及时完善相应制度细则，尤其需细化“色情”“煽动”“炒作”“唱衰”等关键概念的界定标准，从而为网络平台和账号明确划定“负面清单”和“责任清单”。对于那些没有直接触碰法律“高压线”，但破坏公序良俗、对整个社会造成恶劣影响的行为，应明确相应的监管措施，形成有力惩戒。

另一方面，面对开放无界的网络空间，充分动员社会力量参与也十分重要。通过建立便捷的投诉举报渠道、公开通报典型案例，可以大大提高社会公众参与监督的意识和积极性，确保快速发现“擦边”、及时处置“擦边”。还可以通过引入第三方机构、专家团队等方式，定期评估平台生态，根据评估结果给予正向激励和整改处罚。像浙江有些地方已经在探索实行网络“清朗”指数评价，取得积极成效。

平台也应树立积极健康、向上向善的内容导向，加强对“擦边”内容的审核与处理。今年以来，已有不少平台在升级技术手段用于低俗“擦边”账号处置，在此基础上，还需结合实际进一步完善，以减少用户利用规则漏洞玩“擦边”的可能性。对于一时“吃不准”的内容，不妨启动“共同决策”机制，吸纳技术、法律、舆情等多领域专家以及网民一起研判。同时，平台还应优化流量分发机制，提高算法技术识别“擦边”内容的能力，严防无底线推流等失范行为。还可借助有关部门针对网络乱象开展专项行动等契机，集中清理整治各类“擦边”问题。

此外，要减少“擦边”乱象还需提高正向内容的传播力和吸引力，不断优化互联网创作生态。不少博主正是因为生产不出优质内容，才转而走“歪路子”。在这个注意力稀缺的时代，好的内容永远是真正的“流量密码”。比如，知识类博主可以利用自己的专业知识，为用户提供满满的“干货”；生活类博主可以通过分享真诚走心的日常内容，传递积极健康的人生态度；旅游类博主可以借着走访风景名胜古迹，带领网民共同感受和挖掘历史风物之美。打“擦边球”只能带来一时的流量，只有创作真实、有价值的内容，才是长效引流之道。

网络流量这股汹涌浪潮深刻影响和冲击着人们的价值观念。破解各类“擦边球”乱象，不仅考验各级有关部门的治理智慧，也成为捍卫社会法治、社会良知、社会文明的重要体现。

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